Insatisfação

Olá,

a cerca da reclamação creio que houve algum engano por parte da Reclamante, pois conforme o seu próprio contato com a consultora da nossa loja física consta todos os retornos a todos os questionamentos feito pela Sra. Bruna, entretanto , como forma de dirimir qualquer dúvida também informaremos aqui.

A sra. Bruna , começou seu atendimento no dia 25 de maio do presente ano, concluindo seu ******* no dia 26 de maio e logo após efetuando o pagamento no mesmo dia. ******* que uma das nossas regras é o prazo de 3 dias uteis para envio após a confirmação do pagamento, assim o prazo final de envio da mercadoria seria até dia 01 de junho de *******.

Durante o lapso temporal do dia 26 de maio até o dia 01 de junho , a nossa consultora tirou todas as duvidas da reclamante. Além disso a sra. Bruna pediu para que fosse incluído mais outra peça em seu ******* , tal situação foi impossibilitada , haja visto , que sua mercadoria já havia sido retirada da loja física e encaminhada a fábrica para o setor de envios, sendo assim impedido de um novo acréscimo no pedido, pois neste setor de envios é feito todo o empacotamento e a ordem de saída para transportadora e correios. E ainda durante esse período a consultora.

É importante citar que além de todas as dúvidas tiradas junto à reclamante pelo Whatsapp, também foram passado informações através do nosso INSTAGRAM.

Por fim a mercadoria foi enviada no dia 01 de junho de *******, conforme o próprio site dos CORREIOS. Além disso a mercadoria já chegou em seu destino dentro do prazo informado.

Creio que possamos ter dirimido todas as dúvidas e caso , ainda , reste alguma sempre estaremos à disposição.

Att.