Dimona

Reclamar dessa empresa

Porto Ferreira - SP

28/05/2026 às 18:37

ID: 249978249

Realizei a compra de uma camiseta personalizada para meu namorado, seria para comemorar nosso aniversário de namoro e encomendei no dia 12 pois entregaria no dia 30. O pedido foi entregue na minha casa dia 20 a noite mas só consegui abrir no dia 22 de manhã, quando vi que o tamanho estava errado, além de que a arte estava a cortada errada, mesmo eu tento pago a verificação da arte.
Entrei em contato pelo wpp com a atendente ***** para saber a respeito de como seria para realizar a troca, pois caso fosse um processo demorado gostaria do reembolso para comprar em outro lugar presencialmente, deixando claro minha prioridade com a data da entrega.
Em um primeiro momento me ofereceram para comprar a camiseta errada pelo valor da peça lisa e me enviaram uma nova corrigida, o que eu neguei pois nao havia sentido em ficar com uma camisa personalizada errada. Entao, a ***** me disse para enviar a errada que me enviaram uma com tamanho corrigido (o corte da imagem nao seria possível arrumar mas ainda assim concordei pois era o menor problema), e me garantiu que o pedido seria feito com urgência e me enviaria na terça. Eu ainda questionei se enviando na terça chegaria até sabado pois o pedido inicial tinha sido enviado dia 15 e chegou dia 20, e dessa vez seria enviado dia 26 para chegar dia 30. ***** me garantiu que seria enviado por sedex portanto seria mais rápido.
Na quarta (27) verifiquei que o pedido nao tinha sido enviado e entrei em contato novamente com *****, que me disse que houve um atraso mas enviariam no mesmo dia e ainda sim chegaria ate sabado (30), o que ja nao me parecia possível pois a loja é do Rio de Janeiro e sou do interior de São Paulo, ainda assim aguardei.
Hoje, ***** entrou em contato me pedindo um novo cep pois o meu cep nao seria possível entregar ate o prazo, após explicar para ***** que não teria como eu buscar em outra cidade para que fosse possível enviar ate o prazo, pedi novamente o reembolso e avisei que nao precisaria mais enviar pois infelizmente agora vou ter que comprar em outro lugar para entregar no dia 30, e finalmente ***** solicitou meu reembolso que seria feito entre 15 e 30 dias uteis.
Sinceramente nunca fui tão tratada com tanto descaso por empresa nenhuma, estou profundamente decepcionada.