Enrolam para devolver o dinheiro
Resolvido
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 11:45
ID: 254920803
Não estão realizando estorno de um pagamento antecipado via pix no dia 16/06/26. Fizemos o orçamento p/ camisetas e pagamos antecipadamente mas não confirmamos a realização do serviço. Já entrei em contato diversas vezes por whatsapp e email, enrolam, prometeram "processar o estorno" até o dia 22/07 e até agora (25/07) nada. Só quero meu dinheiro de volta, não custa nada para a empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:58
Olá, Octávio.
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a frustração causada pela demora no processamento do estorno. Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e o estorno já foi realizado com sucesso. Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse tipo de feedback nos ajuda a revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade.
Equipe Dimona
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:00
Demoraram bastante, mas pelo menos resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4