Dimona

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Teresina - PI

25/06/2026 às 14:58

ID: 252343507

Comprei uma camiseta personalizada no site da Dimona, utilizando a ferramenta de customização do próprio site, onde enviei minha arte em PNG (2383x2400px, 6,77MB) conforme as especificações solicitadas.

Durante o processo de compra, informei meu peso, altura e idade quando solicitado pelo site, que recomendou o tamanho G4 como ideal, indicando que ficaria levemente justo. Mesmo assim, por precaução, optei pelo tamanho G3.

Recebi o produto na segunda-feira e, ao usá-lo, constatei diversos problemas:

- O caimento ficou completamente fora do padrão esperado, parecendo uma "sacola", muito mais largo do que uma peça G3 deveria ficar;
- A estampa tem aspecto e sensação de plástico colado ao tecido, deixando a peça quente e desconfortável;
- A gola é excessivamente larga;
- Após um único uso, apenas com transpiração normal, a gola alargou ainda mais, ficando solta.

Ou seja, mesmo seguindo a recomendação de tamanho do próprio site e optando por um número abaixo por segurança, o produto apresentou problemas de caimento e qualidade que indicam defeito de fabricação, não erro de escolha de tamanho da minha parte.

Tentei resolver diretamente com a empresa pelo WhatsApp, mas até o momento não obtive nenhuma solução, apenas respostas que não avançam o caso.

Diante disso, solicito o REEMBOLSO TOTAL do valor pago pela peça, considerando o defeito de qualidade e caimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, vício do produto).

Aguardo retorno da empresa em até 5 dias úteis com uma solução definitiva. Caso não haja resposta ou solução nesse prazo, buscarei outras medidas, incluindo órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, via judicial.