Dimona

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

05/02/2026 às 09:41

ID: 239839639

Realizei o pedido n ***** em 30/01, referente à compra de uma camiseta personalizada para presente.

Após a compra, no dia 02/02, recebi um e-mail da empresa informando a existência de um problema com a imagem da camiseta, o que motivou minhas tentativas de contato para esclarecimento e solução da situação.

Desde então, venho enfrentando sérios problemas com o atendimento ao cliente. Já tentei contato por WhatsApp em três oportunidades diferentes, encaminhei um e-mail, e inclusive enviei ontem uma reclamação formal, tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Até o momento, não obtive qualquer resposta, retorno ou solução para o meu caso.

Quando houve algum contato inicial, as respostas foram genéricas, sem esclarecimento adequado das minhas dúvidas e sem apresentação de qualquer solução cabível. Considerando que se trata de um produto personalizado adquirido para presente, é razoável esperar qualidade no produto e um suporte eficiente, o que infelizmente não ocorreu.

O mais grave é a total ausência de retorno, mesmo após diversas tentativas de contato por canais diferentes, demonstrando claro descaso com o consumidor.

Diante disso, aguardo um posicionamento objetivo da empresa, com uma resposta efetiva e a resolução do problema, seja por meio de esclarecimentos adequados, troca do produto ou outra solução compatível.