Dimona

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São Paulo - SP

14/09/2023 às 12:12

ID: 172036459

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Utilizo o sistema Dropsimples há aproximadamente 3 anos e o suporte sempre foi bem simples, assim como o nome do serviço prestado pela Dimona. Sempre paguei parcelado sem juros (geralmente em 6x para pedidos bem grandes) os meus pedidos diretamente na dashboard da Dimona mas é sempre uma loteria se o pagamento vai dar algum erro interno que não é transparente para o cliente na plataforma (as vezes é por conta do número de telefone sem ddd, e outras coisas assim). Algumas vezes os dados podem estar todos corretos (como já me foi informado por atendente) mas o erro acontece. E quando o erro acontece é que começa a dor de cabeça. A última foi o atendente Ayrton me enviar um link de pagamento por email mas não existir a opção de parcelamento, assim como existe na plataforma. Questionado o mesmo apenas informou, secamente, que o Dropsimples nunca teve parcelamento. Respondi que parcelei praticamente 95% dos meus pedidos anteriores e ainda enviei uma screenshot da tela da plataforma informando a possibilidade de parcelamento do pedido que eu estava tendo problemas no momento. O atendente duvidou de mim, pediu um pedido que eu já havia parcelado outra vez e ainda disse ser erro do sistema, demonstrando empatia 0 em um atendimento. Acabei realizando o pagamento pelo link que me foi passado em apenas 1x mesmo pois preciso dar agilidade nos meus pedidos. Mas fiquei incrédulo com mais esse atendimento nada profissional. Já passei por outros parecidos mas a Dimona ainda não tem um concorrente forte para perder espaço. Apenas deixo aqui minha insatisfação recorrente do atendimento.