Produto entregue em portaria inexistente e sem assinatura do recebedor.
Respondida
Niterói - RJ
30/05/2026 às 12:53
ID: 249916875
Fiz uma compra em uma loja de roupas que contrata a empresa como transportadora e no rastreio consta que o produto foi entregado à portaria do meu prédio ontem nove e meia da noite. O meu prédio não possui portaria. É uma falta de respeito com o cliente, chegar a essa hora e nem um telefonema dar, nem mesmo ter assinatura do recebedor. Estou aqui procurando pelo prédio se alguém recebeu o produto, antes de contatar à loja de roupas. Muito chateado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:52
Olá, Loren.
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação ao verificar uma informação de entrega divergente do endereço informado.
Para que possamos analisar o ocorrido junto à transportadora responsável e localizar o envio em nosso sistema, entraremos em contato de forma privada para solicitar alguns dados adicionais do pedido.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos prioridade à apuração do caso e acompanharemos a tratativa até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dimona