Produto não enviado e sem resposta sobre reembolso após compra.
Respondida
Imbituba - SC
02/09/2026 às 20:28
ID: 258083359
Fiz uma compra de duas camisetas nesta loja no dia 12 de Agosto. 20 dias atrás e os produtos não foram enviados. Hoje pedi atrás de whatsapp a razão e então me informaram que não tem o produto em estoque. Pedi reembolso e não houve resposta.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:04
Olá, Leandro!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido, principalmente pela falta de uma comunicação mais clara e pelo tempo de espera para uma solução.
Verificamos o ocorrido e o reembolso está sendo priorizado internamente. A previsão é que o processo seja concluído até sexta-feira, 11/09.
Lamentamos não termos conseguido atender à sua expectativa e reconhecemos que a situação poderia ter sido conduzida de forma muito mais ágil. Esperamos conseguir concluir essa tratativa da melhor maneira possível e recuperar sua confiança na Dimona.