Dimona

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

19/07/2026 às 18:54

ID: 254299899

Fiz uma compra pelo site da empresa DIMONA em 14/06/2026 (Pedido 685-450-760)

No site falava que a entrega seria feita pela empresa JT express no prazo de dez dias contados a partir do pagamento.

O pagamento foi efetuado no próprio dia 14/06 e o prazo de entrega ficou previsto para o dia 29/06/2026.

O produto foi enviado e houve uma primeira tentativa de entrega dia 24/06, com a indicação de que não havia ninguém em casa. Só que nesse dia tinha gente, a porta da sala aberta e a campainha funcionando.

Tentei entrar em contato com a empresa terceirizada que presta serviços para JT Express na região em que moro. O responsável falou primeiro que o pedido foi perdido. Quando comentei que havia gente em casa no dia da tentativa, ele comentou que o entregador foi desligado pela empresa e quando isso acontece eles cumprem de qualquer jeito para finalizar o trabalho. Dias depois, fui até essa empresa terceirizada e no local falaram que devolveram o pedido para o galpão, porque não era da área deles.

Consultei o site da DIMONA E DA JT para verificar a situação do pedido, mas a ultima atualização foi dada no dia 29/06, desde então não há informação nova

Comprei as camisetas personalizadas para uma viagem em família que já aconteceu, então elas perderam completamente o sentido.

Solicitei o cancelamento do produto e o reembolso do valor, mas a Dinona se recusa a dar início ao procedimento e não presta informação clara sobre o ocorrido, nem ela sabe onde as camisetas estão.