Serviço de bordado de logo em camisa social com múltiplos problemas de qualidade, comunicação e entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 14:06
ID: 254358291
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]!
Pedi para fazerem a logo da minha empresa boradado na camisa social. Primeiro que se passaram 10 dias e esqueceram e não avisaram nada, eu que tive que ligar e descobrir isso. Depois deram a desculpa de que ainda estavam preprarando as amostras, e quando veio, [Editado pelo Reclame Aqui]!!! que [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço, tive que pedir para refazer 3 vezes até sair minimamente decente.
Para completar a [Editado pelo Reclame Aqui] costurar descentralizado, e ainda me acusaram dizendo que foi culpa minha pois mandei daquela forma, sendo que quem monta o modelo para produção são eles mesmos e fizeram na hora comigo na minha frente e não tinha nada desalinhado.
Passado isso, a camisa ficou pronto e disseram que eu tinha que buscar em outro endereço ou perguntaram se queria que entregasse. Pedi para ser entregue e já fazem 5 dias e NADA!!!!! uma loja liga para outra e ninguém atende. Seno que uma fica no centro da cidade e a outra em copacabana. A resposta "Carlos tentamos ligar para loja de Copacbana e ninguém atende. Mandamos mansagem e ninguém responde! Infelizmente quando enviamos de carro demora mesmo." COMO ASSIM?!?!
Um [Editado pelo Reclame Aqui] e estou sem a [Editado pelo Reclame Aqui] da camisa agora!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:08
Olá, Carlos.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco. Sabemos que o atendimento prestado não corresponde ao padrão que buscamos oferecer e entendemos a sua insatisfação diante dos problemas ocorridos durante o processo.
Pedimos desculpas pelos atrasos, pelas falhas de comunicação, pelas sucessivas reprovações da amostra e pelos transtornos relacionados à entrega do pedido. Reconhecemos que toda essa sequência de ocorrências impactou negativamente a sua experiência.
Após a tratativa do caso, realizamos o reembolso integral do valor pago, que já foi processado e concluído.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para que possamos revisar nossos processos internos e aprimorar nossos serviços, evitando que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição.
Equipe Dimona
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:33
Empresa deixou a desejar em alguns quesitos porém solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6