Entrega atrasada, sem contato via ZAP

Reclamação em réplica

Em réplica

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Carapicuíba - SP

28/04/2025 às 19:34

ID: 215823447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de 1 par do produto "Apoio de Braço para cadeira executiva diretor e presidente em PP" no dia 16/03/2025 no pedido n *****, previsão de entrega por volta do dia 31/03/2025, porem passou o prazo e nada, continuava no status "Aguardando produção do pedido", abri a reclamação n ***** no site da loja perguntando "Quando será entregue meu pedido?" e não tive resposta nenhuma, enviei mensagem no WhatsZap no numero ***** e nada, liguei varias vezes, quando não atendem o telefone retornar como linha ocupada, quero o produto de preferência ou devolvam meu dinheiro, pois paguei 380,00 para reformar o estofado e couro da cadeira e estou sem apoio de braços.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 13:37

Boa tarde. Estamos em falta deste braço e o produto nao esta vindo da importação. Pedido foi cancelado. Enviamos um email para devolução do valor.

Réplica do consumidor

04/07/2025 às 12:12

fui informado pela empresa em 13/05/******* que o valor seria devolvido em até 30 dias, porem não recebi nenhuma resposta.