Fui obrigado a fazer um pix de ***** para um seguro que não quero para ter meu empréstimo

Olá, Vitor!

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após analisarmos os registros da contratação e da tratativa realizada, esclarecemos que o plano de saúde disponibilizado durante a formalização do empréstimo é opcional, não sendo obrigatória sua adesão para a concessão ou liberação do crédito.

Durante a jornada digital, o cliente possui a possibilidade de aceitar ou recusar o benefício antes da conclusão da contratação. No seu caso, identificamos que houve um questionamento durante o atendimento, porém a assinatura do contrato foi realizada logo em seguida, sem que fosse aguardado o retorno da equipe para o esclarecimento solicitado.

Inclusive, para garantir total transparência sobre o ocorrido, os registros da tratativa foram encaminhados novamente pelo WhatsApp, permitindo a conferência de toda a sequência dos atendimentos e das informações apresentadas no momento da contratação.

Dessa forma, conforme os registros disponíveis, não houve imposição de contratação do plano como condição para concessão do empréstimo, mas sim a adesão realizada durante a formalização digital da operação.

Ressaltamos ainda que, mesmo após a contratação e o pagamento, o plano de saúde pode ser cancelado a qualquer momento. Nossa equipe já está acompanhando sua solicitação pelo WhatsApp e permanecerá auxiliando no procedimento de cancelamento e nos esclarecimentos necessários.

Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Fiz Crédito.

Ainda sim, não consegui cancelar e não terei reembolso do meu dinheiro, eles não respondem quando você tem dúvidas propositalmente para que você contrate, você é coagido.