Meu empréstimo foi aprovado mas o dinheiro não caiu

Olá, Maria!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada durante o acompanhamento da sua operação.

Conforme alinhamos pelo WhatsApp hoje pela manhã, ao analisar a sua operação, identificamos que, em razão da alta demanda enfrentada pela instituição financeira e de algumas atualizações realizadas em sua política de crédito, houve o cancelamento do contrato. Ocorreu, porém, uma inconsistência no processo, pois essa atualização não foi devidamente refletida na Carteira de Trabalho Digital, fazendo com que o contrato permanecesse aparecendo como ativo mesmo após o cancelamento.

Assim que identificamos essa divergência, entramos em contato com o banco para solicitar uma verificação mais precisa da situação e, considerando também o seu interesse em prosseguir com a liberação do crédito, conseguimos reativar a operação junto à instituição.

Após essa regularização, a sua proposta já consta como paga desde aproximadamente 8h30 de hoje. Neste momento, estamos apenas aguardando a sua confirmação pelo WhatsApp para validar se o valor foi efetivamente creditado em sua conta e se está tudo certo com a operação.

Por isso, se possível, pedimos que nos responda pelo WhatsApp assim que conseguir verificar a conta, para que possamos concluir o acompanhamento e confirmar que a situação foi totalmente regularizada.

Lamentamos novamente pelo transtorno causado pela inconsistência apresentada no processo e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, Equipe Fiz Crédito.