Pedido não entregue e falta de comunicação da Dina Pizza via Ifood

Olá Alana, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Você tem toda razão em sua insatisfação. Aceitar um pedido e não realizar a entrega, principalmente durante a madrugada e após uma longa espera, é algo totalmente inaceitável e não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Lamentamos ainda mais o transtorno causado por você estar com visitas em casa e aguardar até às 02h sem retorno ou solução. Reconhecemos a falha tanto na operação quanto na comunicação da unidade do Sítio, e o ocorrido já foi encaminhado à gestão para apuração e correção imediata, para que não volte a acontecer.gostaríamos de ter a oportunidade de conversar com você por mensagem privada para buscar uma forma justa de compensação pelo transtorno causado.
Agradecemos por relatar o ocorrido. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos.