Pizza excessivamente salgada e impossível de comer
Resolvido
Curitiba - PR
14/02/2026 às 07:49
ID: 240715177
Pizza extremamente salgada, não dá pra comer. Tive que jogar fora! Não é possível alguém errar tanto a mão assim. Fiz o pedido na Dina Pizza Express da Izaac e não tem outra forma de reclamação, no site a aba de contato não funciona. No ifood, apesar da reclamação ninguém responde.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 21:07
Olá Karin , tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, pois esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos.
O excesso de sal realmente compromete o consumo, e entendemos totalmente a sua insatisfação ao precisar descartar o pedido. Já repassamos o ocorrido à nossa equipe de cozinha para apuração e correção imediata, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Quanto à dificuldade de contato, agradecemos por nos sinalizar. Já estamos verificando os canais mencionados para garantir que funcionem corretamente e que todos os clientes sejam atendidos com a atenção devida.
Gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível. estaremos entrando em contato nos canais que deixou adicionado
Agradecemos o seu feedback ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Dina Pizza.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 10:53
Após a minha reclamação, o estabelecimento entrou em contato de forma muito atenciosa, demonstrando uma preocupação genuína em entender o ocorrido e solucionar o problema.
Como cortesia, me ofereceram uma pizza de minha escolha e a experiência foi excelente: a entrega foi muito rápida e a pizza estava deliciosa. Fico muito feliz em ver uma empresa que realmente valoriza o cliente e se empenha em transformar uma experiência negativa em algo positivo.
Parabéns pela postura e pelo excelente atendimento! Voltarei a pedir com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10