Aplicativo não funciona e falta de suporte

Em réplica
Salto - SP
08/06/2025 às 21:22
ID: 219145845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo aplicativo, pagamos a assinatura e não funciona. Ninguém responde nas redes sociais, vou entrar no procon porque o app não funciona.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 13:46
Oi Diego! Agradecemos a confiança e por ter dado uma chance pra gente te ajudar com a sua independência financeira. Estamos passando por um processo de atualização do app, que deve ficar pronto nas próximas semanas, e aí teremos uma área de suporte reformulada e com atendimento mais rápido, inclusive de bugs como os de assinatura. Vamos entrar em contato com você no privado para garantir que capturamos seu feedback. Agradeço mais uma vez a paciência e a confiança.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 19:29
Vocês demoraram demais, o google fez o reembolso. Obrigado.
Réplica da empresa
17/06/2025 às 09:02
Ficamos felizes que você tenha conseguido o reembolso, e esperamos que dê mais uma chance ao aplicativo na sua nova versão que será lançada em breve. Obrigado e um ótimo dia!