Erro ao criar conta no app: Tela branca infinita no teste de perfil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Grajaú - MA

11/10/2025 às 00:45

ID: 229071841

Estou tentando cria uma conta no app, mas não sair do teste de pefil, clico em teste de perfil e fica numa tela branca infinitamente

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 17:33

Oi Ronyclei,

Sinto muito em saber que você está passando por esse erro. Recebemos relatos dele acontecendo desde o dia 06 de Outubro, há uma semana atrás, quando um dos nossos certificados digitais expirou. Esse certificado não estava em uso na versão mais recente do aplicativo (2.0.3), apenas na versão anterior (2.0.2), e por esse motivo o nosso time demorou um pouco para entender o que estava acontecendo e resolver o problema.

Dito isso, posso te confirmar que hoje, dia 13 de Outubro, já fizemos um ajuste que impede que o erro aconteça em qualquer versão do aplicativo, incluindo a 2.0.2, mas de qualquer forma recomendamos que você atualize o aplicativo na sua loja e tente mais uma vez. Se precisar de alguma outra ajuda, estamos aqui para isso.

Obrigado e um ótimo dia,
Time dinAI

Consideração final do consumidor

13/10/2025 às 18:37

Resolver meu problema rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10