Demora na resolução da recuperação de crédito e falta de contato da empresa.
Respondida
Maceió - AL
13/11/2025 às 09:35
ID: 231786599
Ha 1 ano e 1 semana dei entrada na recuperação de crédito e sem resolução alguma até hoje. sem satisfação sem ao menos atender as ligações, até você pagar mandam mensagens de 1 em 1h, após isso péssimo atendimento, não resolvem, não devolve o dinheiro e apenas dizem para esperar. Cuidado não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa! Não tem acessória jurídica, pois já pedi várias vezes para entrar em contato e nunca me passaram o contato ou entraram em contato. A única resposta, após dias de tentativas de contato via whatsapp é aguarde, sem nenhuma explicação do que está ocorrendo, ou ao menos o número do processo! Em resumo fui enganado, ludibriado, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], fazem uma resposta bonita aqui mas não dão satisfação ou entram em contato...não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] como eu cai! Grupo dinâmic não é confiável, não respeita o cliente e muito menos cumpre algo prometido
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:52
Prezado,
Informamos que sua ação foi concluída com sucesso dentro do prazo inicial, com a entrega do nada consta, e seu nome foi devidamente limpo. Entretanto, recentemente, alguns apontamentos retornaram devido ao descumprimento de órgãos negativadores, o que infelizmente foge ao nosso controle direto, já que se trata de uma disputa jurídica com duas partes envolvidas.
Ressaltamos que, em total respeito ao nosso contrato e à garantia oferecida, o seu processo foi imediatamente reaberto, já está reprotocolado e em andamento. Inclusive, essa atualização já foi informada via WhatsApp, de forma clara e atenciosa.
Vale reforçar que não se trata de descaso ou má-fé, mas sim de um processo que segue prazos legais do judiciário. O Grupo Dinamic atua de forma transparente, séria e responsável, sempre do lado do cliente e não o contrário.
Estamos à disposição para continuar prestando todo o suporte necessário até a completa resolução da situação, como sempre fizemos.
Atenciosamente,
Grupo Dinamic