Não cumprimento do acordo, falta de retorno e ausência de estorno após 1 ano.
Respondida
Maceió - AL
13/01/2026 às 09:42
ID: 237497361
estou á um ano e dois meses, só me respondem no whatsapp quando faço reclamação em aberto, não devolvem o dinheiro, nem cumprem o acordado....nem uma previsão dão, é indignante,.
nunca igammandammsg,ou nada para mostrar que estão realmente fazendo o tramite, nem o numero de processo enviaram, e peço a mais de um ano.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:00
Prezado(a),
Esclarecemos que o serviço contratado foi devidamente entregue desde o início, com a baixa das restrições e entrega do nada consta, conforme previsto em contrato. Durante todo o período de 1 ano de garantia, foi prestado suporte contínuo ao seu caso.
O que ocorreu posteriormente foi o retorno de registros em razão de novas dívidas, fato que não decorre de falha na execução do serviço inicial. Ainda assim, mesmo após esse novo cenário, realizamos o reprotocolo das medidas cabíveis, e o processo encontra-se em andamento, aguardando as baixas dentro dos prazos legais do Judiciário.
Ressaltamos que prazos judiciais não dependem da empresa, e sim dos órgãos responsáveis, motivo pelo qual não é possível fornecer previsões exatas. Todas as informações pertinentes já foram repassadas via atendimento, sempre que solicitadas.
Seguimos acompanhando o caso e adotando as providências necessárias até a conclusão, conforme garantido contratualmente.
Atenciosamente,
Grupo Dinamic