Demora na atualização de endereço no cadastro após solicitação e confirmação

Olá,

Obrigado por nos relatar o ocorrido.

Entendemos a importância da atualização cadastral, principalmente quando envolve endereço, já que isso impacta diretamente na prestação dos serviços de assistência. O prazo para esse tipo de ajuste não deve ser prolongado, e a falta de atualização no sistema realmente gera insegurança.

Verificamos que sua solicitação foi encaminhada, porém o tempo de análise está acima do esperado, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer. Já acionamos o setor responsável com prioridade para concluir essa atualização o quanto antes.

Para agilizar o processo, pedimos que nos envie por mensagem privada seus dados (nome completo e ***** ou e-mail cadastrado), para localizarmos seu cadastro e acompanhar a finalização de forma mais assertiva.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza no prazo informado anteriormente. Seguimos à disposição e acompanhando seu caso até a devida conclusão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento