Demora no transporte de veículo para oficina após liberação da perícia

Question

Tive meu carro rebocado após um acidente há 15 dias e a Auto Dinâmica guardou o veículo numa garagem conveniada enquanto esperava a liberação da perícia. Até aí ok, faz parte do serviço deles mesmo. Só que agora o sinistro foi liberado, a oficina já tá pronta pra receber o carro e eles não transferem meu veículo pra lá. Já liguei 4 vezes, sempre falam que vão agendar o transporte e nada acontece. Enquanto isso os dias vão passando e meu carro parado. Preciso trabalhar, uso o carro todo dia. Não adianta ter carro reserva se o conserto nem começa porque vocês não levam o veículo pra oficina. Resolvam isso logo por favor.

Accepted Answer

Olá, peço sinceras desculpas por esses 15 dias de espera e, principalmente, pela demora na transferência após a liberação da perícia. Entendemos que o carro reserva é um suporte, mas o que você precisa é do seu veículo consertado para voltar à sua rotina de trabalho.

Para resolvermos isso agora:

Agendamento Prioritário do Reboque: Já retirei o seu processo da fila de 'agendamentos comuns'. Acionei o nosso setor de logística e o pátio conveniado para priorizar a remoção do seu veículo para a oficina ainda hoje (ou no primeiro horário de amanhã).

Confirmação de Chegada: Assim que o veículo for entregue na oficina, solicitarei que o setor de vistorias me envie o comprovante de recebimento para eu te repassar aqui no WhatsApp.

Aceleração com a Oficina: Já notificamos a oficina de que o carro está a caminho, para que eles iniciem o reparo assim que o veículo descer da prancha.

Vou acompanhar esse deslocamento pessoalmente para garantir que não haja mais nenhum adiamento. Me dá um momento para confirmar a janela de horário do guincho e já te retorno com a previsão exata?

Demora no transporte de veículo para oficina após liberação da perícia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor