Pagamento de sinistro de perda total não realizado no prazo estipulado, com falha na comunicação da seguradora.
Em réplica
São José dos Campos - SP
14/05/2026 às 14:53
ID: 248658943
Fiz a cobertura do meu veiculo, e em ***** , o meu carro deu perda total causado por terceiros e enviei todos os documentos que a empresa solicitou, e conforme informação pelo [Editado pelo Reclame Aqui] (todas arquivadas) o prazo do pagamento do meu sinistro o ocorreria no dia *****, até o momento não foi pago, ligo na empresa para falar com o setor responsável e eles informa que o setor financeiro não atende ligação e relata que é eles que fazem o contato com o associado, mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:37
Prezado, boa tarde.
Lamentamos pela insatisfação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor financeiro responsável, que realizará contato para prestar os devidos esclarecimentos e verificar a situação mencionada.
Seguimos à disposição.
Equipe Auto Dinâmica
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:47
Até a data de hj o valor do contrato não foi pago e ninguém do financeiro fez algum contato para me passar o que ocorreu e quando vai ser resolvido