Cobrança indevida de encargos em boleto condominial e dificuldade na reemissão sem a taxa abusiva.

Prezada Sra. Maylay Menezes,
Eperamos que esteja bem!

Após sua solicitação à equipe de atendimento, seu caso foi prontamente atendido, com o envio do boleto atualizado referente ao vencimento 10/11/25, conforme conversa via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos de emissão de boletos e cobrança de encargos seguem o contrato firmado com o condomínio.

Informamos ainda que os boletos ficam disponíveis para atualização no portal por até 30 dias após o vencimento. Após esse período, é necessária a atualização pela Dinâmica. Conforme registro, a senhora realizou acesso ao portal em 18/12/25, mesmo dia em que entrou em contato, quando o débito já ultrapassava os 30 dias do vencimento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente;
Equipe Dinâmica Cobrança.

Prezados,

Em resposta à manifestação da Dinâmica Cobranças, discordo integralmente da cobrança dos 10% de encargos de cobrança, por se tratar de valor abusivo, sem previsão contratual clara e sem informação prévia, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos arts. 6, III e 46.

Reitero que não me recuso ao pagamento do débito condominial. Contesto exclusivamente o acréscimo indevido de 10%, aceitando apenas a multa legal e juros de mora, caso efetivamente cabíveis.

Esclareço ainda que o atraso não ocorreu por culpa da consumidora, uma vez que o boleto não estava disponível no sistema da própria empresa, além de ter havido bloqueio de acesso ao boleto ainda dentro do prazo de 30 dias, fato que inviabilizou a regularização espontânea do pagamento. Ressalto que sempre realizei os pagamentos dentro do mês, o que demonstra minha boa-fé.

Apesar de ter solicitado a reemissão do boleto com cobrança justa, até o presente momento o problema não foi resolvido, e sigo aguardando o envio de boleto sem os encargos abusivos, para pagamento imediato.

Dessa forma, permanece a pendência exclusivamente por responsabilidade da cobrança indevida aplicada pela Dinâmica. Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, a situação será encaminhada ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, para resguardo dos meus direitos.

Aguardo providências.

Atenciosamente,
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