COBRANÇAS DESCONHECIDAS *********************

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

25/08/2021 às 16:26

ID: 128665747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi dois SMS nas datas de 24/08/******* e 25/08/******* da empresa supracitada, cobrando valores de uma dívida a qual não reconheço junto ao Banco Itaú. Ao fazer contato com o número indicado para retorno (******* ******* *******), perguntei a atendente DAIANE do que se tratava, ela falou que seria referente a "saldos e encargos negativados da conta, tarifas por baixa manutenção e movimentação e tarifas de cheques devolvidos que não foram apresentados na agência". Perguntei mais detalhes, como a data do débito, ela só soube me dizer que seriam anteriores a *******, o valor total da divida se aproxima de R$ 8 mil Reais e hoje 25/08/******* tenho um desconto para quitação, próximo de R$ *******,00 reais, como não aceitei, me senti ameaçada dizendo que receberei uma ação judicial e terei que pagar minha divida total. Sendo que fui no Itaú a no mínimo 3 anos verifiquei se não tinha nenhuma pendência e encerrei minha conta. Algo parece muito errado com essa cobrança.

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Resposta da empresa

01/09/2021 às 12:09

Olá, Silvia!

Conforme nosso contato por telefone em 01/09/*******, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a cobrança. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.


Desde já agradecemos.

Fale Conosco: *******
Ouvidoria:******* OU*******
Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00

Atenciosamente,
Dinâmica cobranças.

Réplica do consumidor

03/09/2021 às 14:47

Acabei de receber mais um SMS (03/09/******* - 14hs), de forma ameaçadora, dizendo que haverá penhora do debito no valor de R$ 7.*******,00, solicito a empresa DINAMICA COBRANÇAS que parem com esses SMS, já atendi vocês por telefone e expliquei que não tenho nenhuma pendência com tarifas de cheques devolvido nos anos anteriores a *******, que é um absurdo a cobrança de tarifas no valor de R$ 55,00 passarem para uma divida de R$ 7.*******,00. Repito, favor não me enviar nenhum tipo de SMS ou contato telefonico, pois não existe essa divida. Desde já meus agradecimentos.