mesa de pebolim

Resolvido
Guarulhos - SP
23/07/2019 às 07:42
ID: 93526149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma mesa de pebolim para a empresa no dia 15/06, e em menos de 01 mes a mesa já esta soltando os parafusos, e quebrando. Reclamei na empresa, veio um rapaz dar uma olhada que somente apertou os parafusos e disse que as pessoas tinham que usar com mais delizadeza a mesa, pois ela era fragil. Em menos de uma semana os parafusos ja estão soltando novamente. Como jogar pebolim com delizadeza?
Eu quero o meu dinheiro de volta, para poder compra ruma mesa de pebolim que as pessoas possam usar normalmente. Paguei a vista e não foi barato.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 10:06
Bom dia.
A mesa foi comprada para uma área de convivência de uma empresa com ******* funcionários e apenas uma mesa não é capaz de suprir uma frequência de uso tão alta e isso independe da mesa ser nossa ou de outro fabricante, além disso conforme consta em nosso site o modelo recomendado para adultos é o modelo passante e não o embutido que foi comprado pela cliente, segue as informações do site:
Mesa de Pebolim Oficial SL com Ferros Embutidos
Nas medidas oficiais com estrutura confeccionada em madeira maciça cedrinho em tom de mogno e com 04 pés, campo de jogo em 5mm de espessura na cor verde, bonecos em alumínio e ferros dos bonecos pintados em Epoxi.
O modelo embutido é aquele em que os ferros não transpassam para o lado do adversário, portanto não há perigo de machucar os oponentes, sendo mais aconselhável para quem tem criança.
Mesa de Pebolim Oficial SL com Ferros Passantes
Nas medidas oficiais com estrutura confeccionada em madeira maciça cedrinho em tom de mogno e com 04 pés, campo de jogo em 5mm de espessura na cor verde, bonecos em plásticos e tampinhas amortecedores para evitar acidentes.
O modelo passante é aquele em que os ferros são maciços e transpassam para o lado do adversário e por isso é mais aconselhável para adultos.
Ambas as mesas são confeccionada em madeira maciça com de 4 cm espessura e assim absorvem sem problema algum os impactos dos ferros, o referido problema de soltar as buchas por onde os ferros correm deu-se principalmente em virtude da falta de lubrificação dos ferros relatada pelo nosso pessoal que foi efetuar a manutenção, pois no modelo embutido o ferro corre em um tubinho e sem a devida lubrificação o atrito entre os ferros aumenta e o esforço é refletido nas buchas, já no modelo passante o ferro é maciço e único e não há esse problema.
Informamos que a cliente nos relatou o problema em 08.07.19 véspera de feriado e em 15.07.19 fomos ao local efetuar a manutenção, portanto demos o devido suporte e assim o faremos novamente, pois acabamos de entrar em contato com a cliente e combinamos de trocar o cabeçote da mesa pelo modelo passante, pois conforme relatado esse é o modelo ideal para empresas, mas informamos que devido ao uso contínuo haverá o desgaste natural das molas e amortecedores de borracha e isso independe do fabricante.
Att, José Roberto
Consideração final do consumidor
23/07/2019 às 10:56
imediato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7