Reclamação sobre caimento inadequado do piso na área molhável do banheiro no Residencial Pedro Ludovico, resultando em acúmulo de água e risco de escorregamento.
Em réplica
Goiânia - GO
28/01/2026 às 13:25
ID: 239087697
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a Dinâmica, no tratamento das pendências do meu apartamento, localizado no Residencial Pedro Ludovico, em Goiânia, bem como formalizar uma reclamação referente a uma não conformidade que permanece sem solução adequada.
O problema refere-se ao caimento do piso da área molhável externa ao box do banheiro, que apresenta acúmulo de água junto ao filete do box. Essa não conformidade foi apontada na primeira e na segunda vistoria, constando em laudo técnico.
Na terceira vistoria, a construtora informou que o piso possui caimento mínimo, utilizando um nível como justificativa. No entanto, na prática, o problema persiste, pois o piso não funciona corretamente, mantendo o acúmulo de água, o que demonstra que o caimento existente é insuficiente para o uso diário.
Reforço que não se trata apenas de atender a um critério mínimo, mas de garantir funcionalidade, segurança e usabilidade do ambiente. Ressalto ainda que sou idosa, e o acúmulo de água representa risco de escorregamento, além de causar desconforto no uso do banheiro.
Infelizmente, percebo que a situação vem sendo tratada com pouco comprometimento, com tentativas de encerrar a pendência sem a devida correção do problema, o que gera frustração e insegurança. Minha satisfação com a forma como a construtora tem conduzido esse processo é negativa, pois espero soluções efetivas e não apenas intervenções mínimas.
Diante disso, solicito uma correção definitiva do caimento do piso, garantindo o escoamento adequado da água para o ralo, eliminando o acúmulo atualmente existente, antes da minha mudança para o imóvel.
Aguardo um posicionamento e providências compatíveis com a gravidade da situação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:29
Sr. Wesley, bom dia.
Agradecemos seu contato e o registro realizado no Reclame AQUI. Recebemos sua manifestação com atenção e respeito, especialmente considerando sua preocupação com segurança e funcionalidade do imóvel.
Conforme conversamos por ligação em 29/01/2026, esclarecemos que não foi identificado erro de construção ou de projeto no apartamento localizado no Residencial Pedro Ludovico. Os empreendimentos da Dinâmica são executados em conformidade com todas as normativas técnicas e exigências legais vigentes, sendo devidamente aprovados pelos órgãos competentes, como Prefeitura e Corpo de Bombeiros.
Ressaltamos também que a engenheira contratada pelo senhor para acompanhamento da vistoria técnica registrou ciência e aceite quanto às condições apresentadas no momento da vistoria. As chaves do imóvel foram formalmente entregues em 04/02/2026.
Entendemos sua percepção quanto ao uso prático do ambiente e respeitamos sua preocupação. No entanto, tecnicamente, o caimento atende aos parâmetros normativos aplicáveis ao empreendimento. Não há, portanto, caracterização de vício construtivo ou não conformidade técnica que justifique intervenção corretiva estrutural.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários. Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade técnica e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Janaina Costa
Construtora Dinâmica Incorporadora.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 16:53
São palavras bem colocadas e ponderadas para responder, porém continuo com o problema do mesmo jeito. Realmente deve estar dentro das normas da construção, porém existem medidas mínima ( que é a que está atualmente, e a medida máxima, que poderiam ter chegado nela, já que se trata de uma idosa de 73 anos que irá utilizar esse banheiro. Não gastam 10 para fazer isso!!!!
Réplica da empresa
04/08/2026 às 11:27
Sr. Wesley, bom dia.
Conforme alinhado anteriormente, nossa equipe técnica realizou o atendimento e manteve contato direto com o senhor para conduzir a situação da melhor forma possível. Informamos que a demanda foi devidamente tratada e encontra-se encerrada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Dinâmica Incorporadora