Descaso com o cliente

Question

Cartão de crédito clonado duas vezes e nada foi feito.
Parcela que foi paga em novembro não estava no sistema pois a funcionária Priscila na época ficou de enviar o comprovante e isso não feito, e o valor por algum motivo não entrou no caixa, gerando assim uma cobrança indevida onde fui informada somente no dia 06/07/21 quando fui entregar o carro, foi apresentado a mensagem de Whatsapp (que hoje é considerado prova) que fui até local e paguei, pedi para olharem as câmeras, para a minha surpresa fui informada que não tem pois só fica os histórico de 30 dias absurdo, fui constrangida em meio a vários funcionários.
Não houve qualquer tipo de negociação como estava com pressa a gerente me informou que só poderia sair dali com o valor quitado. Sendo que o trabalho feito pelo setor financeiro era bom somente para cobrar sempre tinha problema pois cobravam valor maior, passavam o cartão sem autorização sendo que não foi autorizado a salvarem nenhum dado do mesmo, sendo que sempre enviava o cartão virtual por já ter tido problema na empresa.
Descaso da empresa e falta de resolução de todos os itens apontados durante o período em que estive com o carro alugado.
Empresa desonesta com o cliente não foram justos, não deixaria de forma alguma de arcar com minhas obrigações, inclusive tive o nome enviado para o SPC SERASA, sendo que já haviam descontado o valor no meu cartão.
Como uma empresa desorganizada pode continuar no mercado.
Triste ver que hoje as pessoas só pensam no lucro, e não conseguem resolver até que algum reclame aqui ou processo apareçam.
A empresa deveria treinar seus funcionários para deixá-los mais capacitado e não fazer com que a experiência do cliente seja péssima como a minha.