Não cumprimento do acertado com cliente

Question

Ao devolver o veículo e realizar a vistoria no dia 24/12, a empresa alegou uma pequena avaria no para choque dianteiro, que foi contestada por mim , sendo que havia uma avaria descrita na vistoria de entrega do veículo dia 14/12.
Como era dia 24/12 e o vistoriador não era o mesmo que fez a vistoria de entrega, ficou acertado que entrariam em contato via telefone dia 26/12 para dirimir as dúvidas da vistoria. O próprio vistoriador alegou que era praxe e que não haveria nenhum problema quanto ao estorno no calção no cartão de crédito.
Dia 26/12 não foi realizado nenhum contato comigo e foi debitado sorrateiramente no cartão de crédito o valor de *******,00 referente ao conserto do para choque (teoricamente avariado) sem nenhum contato prévio, sendo que foi acertado que esse contato seria via telefone.
Outra agravante: Foi mostrada uma foto do veículo alegando ser a foto da vistoria, mas sem a avaria no para choque descrito na vistoria de retirada do veículo dia 14/12. Que me causou estranheza...
Ao perceber o débito (através de comunicação da empresa do cartão via SMS) liguei para Dinâmica que informou ter enviado por email.
Cuidado ao alugar veículos, porque além de poderem inventar avarias na entrega, debitam no cartão sem prévia discussão do caso ou acerto com o cliente. Exija que sejam registradas fotos de todas as avarias no veículo. Paguei pela minha inocência e por pensar que era uma empresa séria.
Deixando de lado a questão da avaria e passando para o débito realizado no cartão:
Não poderiam oferecer parcelar? E se eu quisesse utilizar outra forma de pagamento, como dinheiro ou débito?
Simplesmente debitaram e pronto. Não cumpriram com o prometido de entrar em contato previamente para discutirmos a avaria.
Quanto ao veículo disponibilizado , nada a reclamar, mas faltou transparência ao debitar no cartão de crédito sem o aviso prévio combinado.
Atitude rasteira,tí[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que recorre a meios escusos para [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes.