Descaso com o cliente
Não respondida
Palmas - TO
04/03/2025 às 13:12
ID: 211301219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá vi inúmeros relatos aqui de pessoas indignadas com essa imobiliária, e eu sou mais uma. Já não sei mais o que fazer, porque tudo que tento ao meu alcance, estou fazendo, no entanto não há quem dê uma única resposta concreta, e preste algum tipo de atendimento com excelência.
Aluguei um apartamento com eles em *****, até então nunca tive nada a reclamar, pois a ***** sempre prestou os esclarecimentos que precise.
Em ***** mandei um email de aviso prévio para desocupação. Eu já havia feito a comunicação para a ***** porém ela disse que precisava fazer a solicitação por email (tudo pra eles é por email, mesmo te respondendo no whats)
Ok, mandei. Passou uma semana e nunca recebi a devolutiva do email. Mandava msg no whats e nada. Nenhuma palavra. Precisei sair do meu trabalho, me deslocar, perder horas para ir pessoalmente na imobiliária. Quando chego lá uma profissional despreparada (*****) que nem sabia me responder o porquê que não foi respondido meu email. A justificativa dela é que haviam ficado sem energia. (1 semana)?
Isso era dia *****. Pedi pra me mandar com urgência o manual de desocupação, e ela disse que me enviaria imediatamente. Esperei, esperei, nada. Tive que ligar de novo e falar seriamente com a atendente, até que finalmente me enviaram. Uma lista de condições que tem que seguir impecavelmente. A vistoria sem data próxima pra marcar, correndo contra o tempo para não vencer os meus dias.
Com a vistoria pronta, agora preciso aguardar infinitamente a imobiliária entrar em contato comigo pra daí então entregar as chaves.
Detalhe: meus 30 dias terminam amanhã .
Fica aqui meu protesto, uma vez que não tem um profissional sequer disposto a solucionar qualquer solicitação do cliente, só ficam te passando de setor em setor, e mandando aguardar email.
O cliente fica na mão, precisa arrancar dinheiro de onde não tem, por conta de um serviço mau ofertado.