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Goiânia - GO

19/06/2026 às 10:50

ID: 251828957

Adquiri o acesso à plataforma e, após algum tempo, solicitei formalmente o cancelamento da minha assinatura. Em 30/03/2026, entrei em contato com o suporte disponibilizado pela empresa e fui orientado a preencher um formulário específico para dar andamento ao processo de cancelamento, descredenciamento e restituição dos valores devidos.

Cumpri integralmente todas as exigências solicitadas pela plataforma, acreditando que o procedimento seria conduzido com transparência e dentro dos prazos informados. No entanto, desde então, não recebi qualquer retorno concreto sobre o andamento da solicitação, tampouco sobre o reembolso que me foi prometido.

O que mais causa indignação é a completa falta de comunicação e suporte após o envio da documentação requerida. Atualmente, não consigo obter respostas pelos canais de atendimento, o que demonstra total descaso com o cliente e desrespeito aos compromissos assumidos pela plataforma.

Diante dessa situação, manifesto meu profundo descontentamento com a condução do caso e solicito uma posição imediata sobre o cancelamento e a devolução dos valores pendentes, evitando que sejam necessárias medidas adicionais para garantir meus direitos como consumidor.