Escola DNC

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Presidente Prudente - SP

12/12/2022 às 11:44

ID: 155239703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Buscando uma recolocação no mercado de trabalho, pesquisei pela aérea do marketing, fiz contato com a escola DNC querendo saber mais sobre o curso de marketing oferecido por eles, em seguida um consultor/vendedor fez contato comigo para me explicar sobre o curso etc.

Até o momento eu não conhecia as áreas existentes dentro do marketing, foi me oferecido um curso com 15 certificados, com duração de 07 meses, que me garantiria uma formação completa na área.

Eu não fiquei totalmente seguro quanto a aquisição desse curso, primeiro porque eu não sabia se eu precisava de tantos certificados assim, segundo há muitas reclamações no Reclame Aqui contra a DNC, terceiro sou autônomo precisando voltar ao trabalho formal, pra sobreviver e consequentemente pagar o curso.

Fiz contato com o vendedor e expressei minhas preocupações, o mesmo me disse que eu seria um profissional completo e que a taxa de empregabilidade após realizar o curso deles era de 98%, sobre o Reclame Aqui ele disse que existiam mais ou menos 57 pessoas que reclamaram que isso não era nem 1% dos alunos da DNC, sobre o pagamento ele me ofereceu cartão ou boleto, fiquei de pensar e dar um retorno.

Mas ele me disse que talvez não conseguiria segurar o cupom de desconto até o próximo dia, percebendo ainda minha indecisão e insegurança ele disse o seguinte faz a matrícula para aproveitar o desconto, você terá após o início do curso 07 dias para solicitar o cancelamento. Então eu perguntei se porventura eu cancelasse o reembolso seria total, ele me respondeu por mensagem de áudio e de texto que sim, Sim! Tudo reembolsado *******%.

Então no dia 25 de novembro fiz o pagamento da matrícula via pix no valor de R$*******,00 e optei pelo restante via boleto.

No dia seguinte fiz muitas pesquisas sobre a área do marketing e consegui perceber exatamente o que eu precisava dentro da área, e que os 15 certificados não seriam necessários para mim, no mesmo dia fiz contato com o vendedor e expliquei que antes eu não sabia exatamente o que eu buscava dentro do marketing, mas agora encontrei algumas matérias separadamente e de baixo custo, gostaria de solicitar o cancelamento, tendo em vista estar dentro do prazo e as aulas nem terem começado ainda, mas foi aí que meus problemas começaram.

O vendedor disse que ia verificar como fariam o cancelamento e me dariam um retorno, mas que estava uma correria devido a black Friday, que tentaria ver com o pessoal para cancelar no mesmo dia no mais tardar no dia seguinte, isso foi numa quarta dia 30/11.

No dia 02/11 sexta feira, como não havia tido retorno do vendedor, fiz contato novamente perguntando se ele já havia verificado sobre meu cancelamento, ele disse que sim, mas que eu teria que entrar em contato com o setor de suporte porque eles que realizariam o cancelamento.

Fiz o contato na mesma hora e agendaram uma conversa telefônica para o dia 05/12 segunda feira as 10 horas.

Na ligação tive que informar novamente o motivo da solicitação de cancelamento, e no fim disso fui informado que o valor da matrícula que eu paguei de R$*******, eles iriam descontar R$*******,00 que era uma taxa pelos serviços utilizados, serviços que nunca utilizei, porque não iniciei o curso e sequer fiz um único login, e para piorar a empresa Elleve que gerou os boletos iria me cobrar IOF, mas que o suporte não sabia o valor naquele momento, que eu aguardasse um contato da Elleve.

Informei que não havia sido informado de nada daquilo anteriormente, e que o vendedor me disse que o reembolso era *******% e isso me induziu a fechar o negócio, ela me pediu desculpa e disse que o procedimento era esse.

Ficou de mandar um e-mail até o fim do dia formalizando o cancelamento, o que não foi feito, tal e-mail só foi enviado no dia seguinte 06/12 após eu entrar em contato novamente com o suporte solicitando o cancelamento.

Respondi o e-mail no dia 07 informando que desejava prosseguir com o cancelamento, mas até o momento não obtive resposta nem da confirmação do cancelamento, nem contato por parte da Elleve, me parece que a DNC e a Elleve querem ganhar tempo para processar o cancelamento me levando a algum tipo de ônus.

Não aceito ter que pagar nada, sendo que fui instruído que acaso eu cancelasse teria reembolso de *******%, e também quero o ressarcimento total do valor da matrícula que eu paguei via pix além do cancelamento contrato bem como do tal IOF que porventura eles iriam me cobrar, tendo em vista que fui induzido e tive informações omitidas quanto a sanções sobre cancelamentos.