Assistência técnica pós venda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2021 às 18:04
ID: 130429645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado adquiri uns móveis planejados na Dinamika de Vila Velha ES. Fui bem atendida, entrega e montagem no prazo. Só q esse ano uma das portas do armário apresentou problemas. Entrei em contato c a loja, ficaram de resolver meu problema. Já tem umas três semanas q me prometem resolver e até hoje, nada. A porta nem fecha mais direito. É muito ruim, vc acreditar q seu problema vai ser resolvido e depois não obter nenhuma resposta. Estou muito decepcionada c o pós venda da Dinamika.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 13:35
Greice,
boa tarde!
Houve uma dificuldade inicial no atendimento . A loja não conseguiu conciliar a visita com sua estada aqui em Vila Velha de forma imediata. Em seguida, foi feito a visita tecnica, constatado o problema e a loja agendou com sua irmã para a semana de 20 a 25 de outubro.
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 19:53
Boa noite!!
Entrei em contato c minha irmã e ela me disse q ninguém da Dinamika entrou em contato com ela.
Réplica da empresa
15/10/2021 às 07:57
Greice,
bom dia!
O atendimento será feito na proxima semana.
A loja ira agendar hoje com sua irmã o Horario e o melhor dia para ela receber o pessoal de assistencia.
Felicio
Réplica da empresa
18/10/2021 às 16:31
Greve,
Sua irmã pode nos atender nesta data.
A regulagem da porta foi efetuada.
Problema solucionado
Felicio
Consideração final do consumidor
18/10/2021 às 16:47
Inicialmente o atendimento foi bom. A dificuldade maior foi no agendamento, foram alguns dias sem respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7