Dinamika

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Vitória - ES

26/07/2018 às 23:04

ID: 37160315

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Em 10/03/******* comprei móveis planejados para sala e 3 quartos na Dinamika - loja Realizze Interiores*******), do Bairro Jardim Camburi, em Vitória/ES, a previsão contratual para entrega e montagem era de 50 dias corridos após a conferência das medidas, o que aconteceu em 12/03/*******, então data da entregue 02/05/*******
Próximo da data prevista contratualmente uma funcionária chamada Cida me ligou A PEDIDO DO PROPRIENTÁRIO falando que ocorreu um problema no meu pedido e que atrasaria entrega para até 20/05/*******, perguntei sobre os cheques pois o último cheque seria após entrega e montagem, para 16/05/*******, sendo uma garantia para possíveis problemas que tivéssemos e queríamos trocar para nova data, ela me garantiu que só séria descontado após entrega e montagem. O que não aconteceu foi descontado na data exata.
Pois bem, próximo da nova data ao tentar falar com a mesma não tive retorno e ao falar com a loja descobri que ela não era mais funcionária e meus móveis somente em 24/06/*******. Entrei em contato com o supervisor da fábrica que disse que o pedido só entrou no sistema em 18/06/*******. O proprietário da loja ofertou uma compensação pelo transtorno, que duvido que seja cumprido.
APÓS 70 DIAS DE ATRASO CONTRATUAL A ENTREGA E A MONTAGEM SE INICIARAM EM 13/07/******* APÓS AMEAÇAR QUE IRIA ACIONAR A JUSTIÇA PELOS MEUS DIREITOS como consumidora e todos os 3 cheques foram descontados nas datas exatas, pagamos corretamente pelo produto, porém pensa em um casal arrependido, somos nós. A justificativa foi problema na transportadora.
AS MONTAGENS COMEÇARAM E FORAM IDENTIFICADOS ERROS NO PROJETO DE FORMA QUE OS AMBIENTES NÃO PUDERAM SER TOTALMENTE FINALIZADOS DEVIDO A NECESSIDADE DE SOLICITAÇÃO DE PEÇAS DA FÁBRICA. A MAIOR PARTE DOS MÓVEIS FORAM CORTADAS DENTRO DA MINHA CASA QUE FICOU UMA MARCENARIA, nunca pensei que móveis planejados são feitos dentro da casa dos compradores, todas as paredes estão sujas de poeira e mãos além de outros tipos de marcas, minhas cortinas irão para o lixo.
Tivemos que ouvir que daqui 45 dias iremos receber as peças que faltam e isso após muita discussão, agora parece que em 6 dias, o q duvido também, pois segundo supervisor da fabrica loja só pediu hoje no sistema porém fato ocorreu na terça 24/07/*******.
HOJE, 26/07/*******, RECEBI NO FINAL DO DIA MENSAGEM DO SUPERVISOR DE MONTAGEM QUE FINALIZARAM MONTAGEM E LIMPEZA E QUE QUEREM AGENDAR O CHECK LIST DE ENTREGA, LÓGICO QUE JÁ OLHAMOS TUDO ANTES PENSA EM MÓVEIS COM TRICAS, PARAFUSOS APARENTES, ARRANHÕES, PUXADORES DIFERENTES (COR E ACABAMENTO) NO MESMO AMBIENTE, MANCHAS, GAVETA QUE NÃO ABRE POIS BATE NA PORTA DE CORRER, GAVETAS AGARRANDO E ALÉM DE PEQUENOS BURACOS EM TODOS, TODOS, OS MÓVEIS.
Por estar passando por tanto aborrecimento e me sentir jogada de um lado para o outro recomendo não recomendo essa marca e loja para ninguém, ninguém mesmo.
SUGIRO QUE O SUPERVISOR DA FÁBRICA VENHA NA MINHA CASA VISTORIAR POIS ELE SE DIZ TÃO SURPRESO com tudo que já relatei para ele. VENHA FAZER O CHECKLIST CONOSCO.
ENQUANTO ISSO ESPERO A BENEVOLÊNCIA DESSAS PESSOAS COMO SE ESTIVESSE ME FAZENDO UM FAVOR E CONTINUO ACAMPADA EM MINHA PRÓPRIA CASA. DEIXO CLARO QUE VOCÊS NÃO ESTÃO ME FAZENDO NENHUM FAVOR, PAGAMOS PELO PRODUTO, NADA FOI DE GRAÇA, E AO IR NA LOJA ESCOLHER O PRODUTO E PROJETO NENHUMA PEÇA DO MOSTRUÁRIO TEM ESSAS FALHAS OU GAVETAS QUE AGARRAM E FAZEM BARULHO e caso necessário irei acionar a justiça.
A única justificativa que temos é o reconhecimento do erro do proprietário da loja e o seu pedido de desculpas, mas isso não nos basta. Precisamos que os problemas que já existe e o que já identificamos antes mesmo de assinar termo de recebimento/check list sejas resolvidos IMEDIATAMENTE e não ouvir "desculpas" a todo tempo pelos erros cometidos. Por não se tratar de caso fortuito ou força maior (conforme previsto em contrato), não aceitamos mais os pedidos de desculpas realizados.
O pior é o jogo de empurra sobre as responsabilidade do péssimo péssimo serviço tanto de entrega, montagem e resolução dos problemas.
Realmente estou muito arrependida de escolher essa loja e essa marca: Dinamika - loja Realizze Interiores*******), do Bairro Jardim Camburi, acredito que todos os envolvidos nessa venda, desde a loja até a fabrica, NÃO TEM NENHUM RESPEITO COMO O CONSUMIDOR E JÁ CHEGO A ACHAR SER TUDO COMBINADO ENTRE OS MESMOS PARA ENGANAREM OS CONSUMIDORES COM ESSE JOGO DE EMPURRA.
SÓ DESEJO MEUS MÓVEIS COM A QUALIDADE QUE ESTÃO NA LOJA QUANDO ESCOLHEMOS, ou será que aquilo é cenográfico para enganar bobos como nós? E ESPERO QUE TUDO SEJA RESOLVIDO RAPIDAMENTE CONSIDERANDO TANTOS ATRASOS E PROBLEMAS.