Dinamika

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Vitória - ES

25/10/2022 às 16:07

ID: 152415009

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Acionei a garantia da Dinamika em função de uma das ferragens da porta do armário estar frouxa devido ao desgaste interno da madeira utilizada, ou seja, a madeira esfarelou internamente causando frouxidão no parafuso.
A resposta que obtivemos do gerente de Linhares/ES foi de que o prazo de garantia de ferragens já expirou. Foi explicado que não é exatamente a ferragem que está com problemas mas sim a porta do armário. Obtivemos uma resposta pior ainda.. o gerente disse que é só chamarmos um montador que ele resolve, que é só eu colocar um parafuso maior que também resolve! Ora.. pra chamar um montador ou colocar um parafuso maior eu não preciso do "conselho" do Sr. Gerente. Eu mesma posso ter essa "ideia maravilhosa" sozinha.
Entretanto, fica a pergunta à empresa: Quando o parafuso maior esfarelar novamente a madeira da porta, eu faço o que? Coloco outro maior ainda? E quando esse também esfarelar a madeira eu sigo essa "dinâmika" de aumentar e aumentar a bitola do parafuso cada vez mais? Agindo assim, a empresa vai manter a garantia ou vai dizer que houve uma intervenção do cliente e por isso, não estou mais coberta pela garantia?
Eu já fiz vários projetos com a Dinamika, mas esse tipo de atendimento me faz avaliar com muito mais cautela uma eventual aquisição futura.