Pós Vendas Péssimo
Resolvido
Vitória - ES
09/06/2020 às 14:19
ID: 106065527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA assistência técnica pós vendas se tornou insustentável.
Não recebo suporte da loja e a equipe que entra em contato comigo adia, reiteradas vezes a manutenção do produto instalado.
Como é possível não assistir ao cliente que adquire um produto com a loja? Tive a montagem no dia 26 de abril. Estamos em 09/06 e não tenho os ajustes dos móveis reparados.
Frequentemente marcam agendas comigo e, simplesmente não comparecem, cancelam, imprevistos e outros
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 14:39
Cristiano,
boa tarde!
Conforme conversamos , o pessoal da loja da Praia do Canto , onde os moveis foram adquiridos, esteve em sua casa hoje pela manhã para verificar e acertar pendencias.
Eles retornarão na proxima terça-feira, dia 16 de junho, as 09:00 hs, para ajustar o que não foi possivel realizar hoje.
Coloco-me a disposição , através do meu telefone ou Whatzapp já fornecidos.
Felicio
Réplica do consumidor
10/06/2020 às 20:32
Felicio, boa tarde
Peço que acompanhe o tratamento do caso !
Na data informada espero os técnicos para a continuidade dos ajustes que são necessários
Réplica da empresa
17/06/2020 às 06:38
Cristiano,
favor confirmar aqui a conclusão dos serviços.
Obrigado.
Felicio
Consideração final do consumidor
17/06/2020 às 09:13
Achei que foi desnecessário o stress
Gosto dos produtos da loja!
Entretanto, eu prezo é muito o Pos-vendas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7