Bota com material de pouca qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

18/07/2023 às 20:41

ID: 168477469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bota da marca DinaMirtz em 19/05/******* pelo Mercado Livre da loja Melania Benet, modelo Country básica, cor preta, tamanho 37 e a mesma tem elástico e não zíper, ao qual está horrível, todo esgaçado é com frouxidão, além do taco do salto ser bem"mole", sendo que no primeiro dia de uso já começou a se desintegrar.
Paguei R$*******,90 por ser uma bota em couro e a princípio de bota procedência, mas tive essa grata surpresa.
Não uso o produto com frequência e não ando longas distâncias com ela e mesmo que usasse não justifica estar desse jeito.

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Resposta da empresa

01/11/2023 às 14:59

Boa tarde, Ana Paula
Desculpe a demora, não havíamos visto sua reclamação aqui no site do ReclameAQUI
Vamos resolver o seu problema, caso ainda não tenha sido resolvido
Você chegou a entrar em contato com a loja Melania Benett?
As trocas devem ser feitas diretamente com a loja na qual efetuou a compra

Como consta na caixa em que você recebeu a bota: Os produtos Dina Mirtz são feitos com as melhores matérias-primas e passam por um rigoroso controle de qualidade. Mesmo assim, se eventuais falhas acontecerem, você deve solicitar a substituição na mesma loja em que efetuou a compra, munido da nota fiscal. A Dina Mirtz reserva-se o direito de realizar uma análise técnica do produto para decidir a sua troca.

Adilson Weimer - Dina Mirtz

Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 10:44

Me disseram para voltar com a loja que me vendeu, porém a qualidade do material não é responsabilidade de quem vendeu.
Péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/03/2024 às 18:12

Boa tarde, Ana Paula
Sobre o contato ser com a loja, é o sistema geralmente adotado. Pois a loja é a intermediadora entre cliente e fabricante.
Como comentado acima, eventuais falhas podem acontecer.
Lamentamos o ocorrido.