Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

25/04/2023 às 15:16

ID: 163514175

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Boleto de Condomínio no Cond. E. João & Sarah em Uberaba/MG ainda em meu nome sendo que o apto foi vendido faz anos ao filho do proprietário desta imobiliária que não deve ter atualizado os dados junto a administradora.
Estou tentando contato no zap da imobiliária desde às 14:08 h e só recebo msg eletrônicas automatizadas, o que reflete o péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

26/04/2023 às 16:27

Boa tarde, Sr. André.
Desculpe pelo transtorno em relação ao atendimento robotizado, mas só conseguimos prosseguir com o atendimento quando as respostas são compatíveis com a perguntas. Informo ainda que, conforme nosso site, além dos atendimentos automáticos do WhatsApp, temos nosso atendimento telefônico, Whatsapp direto em cada departamento e e-mails, para qualquer necessidade de contato.
Em relação ao boleto recebido, informo que o mesmo foi encaminhado pelo administrador do condomínio do edifício em questão (síndico). Sem qualquer tipo de vínculo com a imobiliária, uma vez que não fazemos qualquer tipo de administração de condomínios.
Peço que solicite à administradora do condomínio que não lhe encaminhe qualquer tipo de cobrança pois, conforme documento em anexo, o imóvel não é mais de sua propriedade. No momento da venda, há anos atrás, já comunicamos a transferência da propriedade ao administrador do condomínio. E muito nos estranha depois de tantos anos, eles virem a lhe incomodar.
Ontem já reforçamos com o administrador do condomínio sobre essa questão. Mas por ser um terceiro, sem qualquer vinculo com a imobiliária, peço para que o senhor também reforce com ele sua posição.

Se houver mais alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do número ************** de segunda a sexta das 8hs as 18hs e sábado 8hs á 12hs
Boa tarde, Sr. André.
Desculpe pelo transtorno em relação ao atendimento robotizado, mas só conseguimos prosseguir com o atendimento quando as respostas são compatíveis com a perguntas. Informo ainda que, conforme nosso site, além dos atendimentos automáticos do WhatsApp, temos nosso atendimento telefônico, Whatsapp direto em cada departamento e e-mails, para qualquer necessidade de contato.
Em relação ao boleto recebido, informo que o mesmo foi encaminhado pelo administrador do condomínio do edifício em questão (síndico). Sem qualquer tipo de vínculo com a imobiliária, uma vez que não fazemos qualquer tipo de administração de condomínios.
Peço que solicite à administradora do condomínio que não lhe encaminhe qualquer tipo de cobrança pois, conforme documento em anexo, o imóvel não é mais de sua propriedade. No momento da venda, há anos atrás, já comunicamos a transferência da propriedade ao administrador do condomínio. E muito nos estranha depois de tantos anos, eles virem a lhe incomodar.
Ontem já reforçamos com o administrador do condomínio sobre essa questão. Mas por ser um terceiro, sem qualquer vinculo com a imobiliária, peço para que o senhor também reforce com ele sua posição.

Se houver mais alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do número ************** de segunda a sexta das 8hs as 18hs e sábado 8hs á 12hs

Consideração final do consumidor

30/04/2023 às 10:58

Atendimento robotizado extremamente demorado. Mais ******* um único número de whatsapp para direcionar um atendimento.
Essa de ligar não é viável, ainda mais para quem tem restrição auditiva ou em horário comercial atua em área classificada.
Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7