XP CARTÕES: TORÇA para NÃO PRECISAR CONTESTAR uma compra. VAI TER PREJUÍZO.

Olá Nery, infelizmente o reclame aqui aceitar um tipo de reclamação dessa sem fundamento para empresa...

Vamos lá,

Cliente não quis receber a mercadoria alegando que está errado sem ao menos confirmar que realmente está sendo que temos um modelista para realizar nossos serviços... Fabricamos todo tipo da linha textil porém só o material dele está errado.... UMA FALTA DE RESPEITO FAZER A EMPRESA FABRICAR UM MATERIAL E NAO RECEBER.

*PAGAMENTO*

ESSE MATERIAL FOI PAGO PELA CIELO, O CLIENTE JÁ CONTESTOU A COMPRA ANTES DO VALOR SER REPASSADO PARA EMPRESA... OU SEJA NÃO RECEBEMOS NADA, FICAMOS COM A MERCADORIA, NÃO COMPROMETEMOS O NOME, ESTRANHO DEPOIS DE MESSES O CLIENTE ENTRAR EM CONTATO QUERENDO VALORES, INFELIZMENTE RECLAMAÇÃO TOTALMENTE SEM FUNDAMENTO.

NÃO RECEBEMOS NENHUM VALOR, VOCÊ CONTESTOU... INFELIZMENTE SÓ CONSEGUIMOS RESPONDE PORÉM ESSE TIPO DE FUNDAMENTO DEVERIA SER PROIBIDO, TENHO TODAS CONVERSA NO WHATSAPP O CLIENTE INFORMADO QUE JÁ PEDIU EXTORNO.

NÃO TENHO COMO DEVOLVER UM DINHEIRO QUE A EMPRESA NÃO CHEGOU A RECEBER.

Bom, a princípio fiz a reclamação contra a XP justamente pelo fato de terem reincluído o vlr contestado e o Reclame Aqui redirecionou para vcs. Talvez interpretação de texto não seja o seu forte, pois basta ler com o mínimo de atenção que isso é perceptível. Mas já que você cita que fui desrespeitoso quero deixar claro algumas coisas:
1) Você enviou a mercadoria fora do prazo combinado sabendo do risco que alertei de que estaria em um endereço provisório em SJC. Vários dias antes cobrava uma posição para não acontecer de eu já ter pegado o voo de volta e você só enrolava, deixando para enviar o código de rastreamento perto de meu retorno (simplesmente porque não fez a mercadoria a tempo). Por fim, eu já não estava mais quando sua mercadoria chegou;
2) No início de nosso contato tive o maior trabalho para demonstrar que queria um produto com medidas personalizadas e só fechei depois disso garantido por você. No entanto, na imagem que você enviou era nítido que o produto foi feito igual ao que vcs tinham de mostruário e que eu deixei claro que não queria daquele jeito. E você apenas dizia que aquele era modelo padrão saltando sobre o compromisso comigo de fazer um modelo personalizado.
3) Eu não fiz negócio com a Cielo, fiz com vocês e certamente a Cielo passou pra vcs pois o debito no meu cartão tem o nome de vcs e não da Cielo. Se a XP reincluiu pela série de erros deles os vlrs em minha fatura então o repasse da Cielo foi pra vcs. Por que não diz logo que não quer assumir o risco do prejuízo de ter produzido algo fora do combinado? Se vcs são empresa séria deveriam assumir os riscos. Você mesmo disse que está com a mercadoria.
4) Empresa séria assume que eu tenho direito até em devolver a mercadoria sem justificativa nas compras não presenciais, mas você até o momento só foge da responsabilidade. Até porque em nossa última conversa você disse que iria verificar junto à Cielo, e mesmo eu cobrando a resposta após seu longo silêncio, até agora não obtive resposta.
Por fim, também tenho toda as conversas gravadas e podemos mostrá-las sem medo nenhum de minha parte porque não estou faltando com a verdade.

Desculpe, estranho essa compra foi efetuado no mês 09/22 você só está reclamando agora! Seu Pedido e dados estão com nosso advogado. ele vai entrar em contato com vocês. Obrigado... Lembrando que Fabricamos material não temos contato com CIELO, XP, se estão te respondendo e fazendo devolução fica a prova mais uma vez que o erro e a devolução é da ADM do Cartão e não da nossa empresa! Em Imediato no ano passado eles pediram para resolver com quem você comprou... Reitero, essa reclamação não tem nenhum fundamento... Dinastia Brindes só tomou prejuízo de frete e mercadoria. obrigado.