Dinatur Turismo

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

29/04/2020 às 10:54

ID: 103561129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/02/******* me envolvi em um acidente com um dos carros de vocês, o acidente ocorreu quando transitava no sentido castelo branco na pista leste x rodoanel e o ônibus foi derrapando na curva e colidindo contra o meu veículo, arremeçando-o contra o guard-rail e imobilizando sobre o mesmo. O boletim de ocorrência ficou pronto no dia 28/02/******* e no dia 02/03/******* o orçamento foi enviado a companhia para dar inicio ao processo junto a seguradora. Desde então venho tentando contato, algumas vezes sou atendido e recebo a informação de que o processo ainda está com a seguradora e dentro de "minutos" me retornariam com uma nova atualização contendo o numero do sinistro. Porém esse contato nunca ocorreu, torno a ligar novamente para a empresa e a informação é sempre a mesma. Agora todas as vezes que entro em contato com a empresa a recepcionista informa que o "gerente" está em reunião, todos os dias eu realizo a ligação em horários diferentes e nunca estão disponíveis. Estou imensamente insatisfeito, não esperava tal conduta de uma empresa desse porte, tenho que me locomover de onibus/uber para empresa, gerando um imenso transtorno devido minha residencia ter difícil acesso de transporte publico para meu trabalho sem contar do risco que estou correndo tendo que pegar transportes públicos devido ao covid19.