Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/08/2019 às 15:05

ID: 94619970

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conversei com a Nathália por email e solicitei algumas devoluções e me esqueci de um pedido. Ela sempre me respondeu depois de minhas reclamações através desse ferramenta ( Reclame Aqui). Então volto aqui para reclamar mais uma vez que, já enviei 4 vezes resposta ao email dela e até agora não obtive resposta.
Alô Dinda?! Estas deixando os clientes com uma péssima impressão de vocês.
O atendimento que há algum tempo era bom está péssimo!
Preciso de resposta para minha devolução.
Mando em anexo o print de que não fui resposta pela Natália ainda desde minha última tentativa há 5 dias atrás.

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Resposta da empresa

27/08/2019 às 17:13

Prezados,

Entramos em contato com a Sra. Georgea e geramos o código de postagem para que a mesma possa realizar a devolução do item sem nenhum custo e enviamos em seu e-mail.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo atendimento prestado e afirmamos que já possuímos ações reais para proporcionar aos nossos clientes uma melhor qualidade e nossos serviços e atendimento.

Acrescentamos também que o ocorrido com a vai nos servir de experiência para que nós evitemos este tipo de situações, causando transtorno aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Nathália Lopes
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