DinDin

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 09:14

ID: 213619095

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Tenho Dindin Santander, com débito em conta e os sorteios ocorrem no último sábado do mês, no caso seria *****. O saldo estava disponível para o débito da parcela, que não ocorreu. Achei estranho, fui ver meu Dindin e para minha surpresa, consta uma parcela em atraso e que por esse motivo NÃO PARTICIPAREI DO SORTEIO, ou seja, não participei do sorteio do Dindin do mês de março por ERRO DO SISTEMA, como informou a funcionária no Whatsapp e fica por isso mesmo? A gente paga corretamente para participar do sorteio mensalmente fica de fora do sorteio por erro do sistema do banco, foi isso mesmo que entendi? E ainda fala, não se preocupe, esse mês será debitado as duas parcelas. Ah, tenho certeza disso, quero saber quem responde pela exclusão do cliente nos sorteios. Deve ter bastante “erro do sistema” na data do sorteio. O que me admira é um erro inadmissível como esse, sendo que o Santander é um banco que não erra nem um centavo na hora de cobrar as tarifas e débitos dos clientes, errar no sistema, não debitando a parcela do cliente justamente no sábado do sorteio, deixando-o de fora. Espero um retorno melhor do que desculpas pelo ocorrido, visto que o Santander não erra em nada na hora de cobrar os clientes e fazer os débitos, quando é do interesse do banco.