Dindus

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

18/01/2023 às 03:02

ID: 157653087

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Estava no Instagram e vi por meio das propagandas patrocinadas essa loja Dindus Brasil que acredito ser vinculado à Kids Brasil pois um dos e-mail de contato é esse. Me interessei por essa loja devido produtos da Carters para bebês, visto que minha amiga terá bebê e fiz o pedido com muita antecedência. Eu estava ciente que o produto viria dos EUA mas de acordo com a política deles seria enviado por SEDEX, o que era pra chegar mais rápido. Entrei em contato várias vezes por e-mail e uma tal de Mari que respondia os e-mails (que nem parecia ser uma pessoa mesmo, parecia ser aquelas mensagens robotizadas). Fiz 4 pedidos nesse site, TODOS PAGOS VIA PIX e fiquei no aguardo de respostas em relação aos pedidos. Passou um tempo e resolvi entrar no site, que até então funciona perfeitamente, está o meu cadastro lá e onde eu consigo ver através de uma tabela os 4 pedidos sendo que 2 apareciam como finalizado e outros 2, pagos em NOVEMBRO aparecem como não finalizado. Eu sem entender o que havia ocorrido entrei em contato com o suporte (que é só via e-mail) pedindo uma explicação porque até então já era para ter sido enviado já que o método de envio deles é Sedex. A Mari disse que deveria ser um erro no site mas que pedisse que aguardasse que iriam atualizar o status. Passou um tempo e chegou um e-mail para mim dizendo que um dos pedidos já estava a caminho, sendo que na teoria era para vir os 4. Até então tudo bem, pelo menos 1 estava vindo (ou pelo menos achei que estava a caminho). Passou um tempo e nada de chegar o código de rastreio pelos correios sendo que quando entro no site não aparece o pedido que eles disseram que já estava a caminho, que havia tido um atraso no envio devido à Black Friday e a demanda era alta mas que iriam enviar dia 09/12 e até 14/12 já estaria aqui. HOJE, 18/01/23 não chegou NADA, não tive resposta de NADA e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com toda essa situação ridícula.

Novamente, em dezembro após o dia 14/12 que teoricamente era para os pedidos estarem aqui mas não estão até hoje!!! Entrei em contato com eles mas sem sucesso, a Mari não me respondia mais e eu só queria uma atualização sobre meus pedidos, pois 2 continuam com o status de não finalizado e NINGUÉM ME DÁ RETORNO. Isso é um absurdo e um total desrespeito com o cliente, que confiou no serviço da empresa e deixa assim, no descaso?!

Ao procurar o Instagram dessa loja ele simplesmente sumiu. Aparece como se ele tivesse sido desativado, bloqueadoenfim, fiz isso porque era uma tentativa de ENTRAR EM CONTATO via direct já que por e-mail o atendimento sumiu há tempos.

Agora eu fiz o ******* para chegarem antes da bebê nascer e até agora NADA. A menina já vai nascer e eu sinto que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa ridícula, que simplesmente ignora uma cliente que confiou nos produtos (pois até no Instagram haviam bons comentários) por isso me deu mais credibilidade ainda mas passar por todo esse estresse não tá valendo a pena. Eu só queria meu reembolso pois não vai adiantar mais eu receber o pedido e pelo visto nem enviaram nenhum dos 4. O MÍNIMO SERIA fazer o reembolso, senão vou ser obrigada a entrar por meios legais em cima dessa empresa.