Dinerama

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

26/05/2026 às 14:56

ID: 249734405

Venho registrar minha reclamação contra o aplicativo Dinerama.

O aplicativo sempre incentivou os usuários a cadastrarem notas fiscais e comprarem produtos participantes em troca de cashback. Participei regularmente da campanha e acumulei o valor de R$ 60,36 em cashback disponível no app.

Agora, o Dinerama informou que o aplicativo será descontinuado, porém não permite o saque do saldo para usuários que não atingiram o mínimo de R$ 70,00. Ou seja, mesmo tendo um valor legítimo acumulado através da participação nas campanhas propostas pela própria empresa, estão retendo o dinheiro e impedindo o resgate.

Considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor, pois o cashback foi obtido mediante cumprimento das regras promocionais vigentes durante o uso da plataforma. O encerramento das atividades do aplicativo não pode impedir o consumidor de receber valores já adquiridos.

O Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas. Destaco especialmente:

Art. 39, inciso V, do CDC: é vedado exigir vantagem manifestamente excessiva do consumidor.
Art. 51, inciso IV, do CDC: são nulas cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Art. 6, inciso VI, do CDC: garante a efetiva reparação de danos patrimoniais ao consumidor.

Na prática, o aplicativo criou uma condição impossível para muitos usuários no momento da descontinuação do serviço, impedindo o saque de valores já conquistados de forma legítima.

Solicito a liberação imediata do meu saldo de cashback no valor de R$ 60,36, independentemente do limite mínimo de saque anteriormente exigido, considerando que o próprio aplicativo está encerrando suas atividades.

Caso não haja solução, pretendo registrar reclamação junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.