Aplicativo Dinheiro na Nota invalidou nota fiscal erroneamente e alega limites inexistentes.
Resolvido
Natal - RN
18/07/2026 às 19:39
ID: 254262765
Prezados Senhores,
Uma nota minha emitida e lançada no dia 17/07/2026, erroneamente, foi invalidade pelo aplicativo Dinheiro na Nota.
O valor da nota, onde consta claramente o CPF, foi no valor de R$ 16,99 e a compra foi efetuada no LIGZARB AUTOSSERVIÇO.
O aplicativo, pasmem, alega que atingi o limite mensal de envio de notas, o que não procede, haja vista que foi a 63a nota enviada neste mês de julho.
Em uma resposta enviada, após um reclamação formalizada, automaticamente pelo app, informa que excedi o limite diário de envio para o mesmo CNPJ, pasmem, o que não é fato, pois foi a 2a nota enviada buracos compra no mesmo estabelecimento, o que está totalmente de acordo com as regras previstas para o envio de notas.
Solicito, após análise, a correção da falha e o respectivo crédito no saldo do app.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:46
Olá, João.
Obrigado por nos avisar, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Informamos que existe um limite diário e mensal para o envio de notas em nosso aplicativo.
Você pode conferir todas as regras nas mensagens enviadas por chat ou diretamente na seção de Ajuda, em Regulamento.
Seguimos à disposição.
Marcela - Time Dinheiro na Nota
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:16
Realmente foi um equívoco de minha parte ter aberto a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10