Erro ao escanear nota fiscal e mensagem de cupom duplicado indevida
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 01:12
ID: 254415827
Tem acontecido com certa frequência de eu tentar escanear uma nota e não funcionar. Penso que pode ser falha de conexão à internet. Vou pra próxima nota, escaneia e funciona corretamente, então, não é problema com internet. Volto naquela nota que não escaneou porque deu erro e aí aparece "cupom duplicado, já foi enviado anteriormente", MAS NÃO FOI.
Tento várias vezes e às vezes dá certo, outras como hoje não deu.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:51
Olá, Margareth.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno. Gostaríamos de entender melhor quando foi o envio e para qual estabelecimento.
Para te ajudar melhor, poderia nos enviar a foto da nota ou nome do estabelecimento para checarmos o envio pelo seu cadastro, por favor. Nosso contato é [email protected].
Estamos à disposição.
Marcela - Time Dinheiro na Nota