Não devolução de valor transferido por engano referente ao Dinheiro na Nota
Resolvido
São José dos Campos - SP
15/08/2026 às 12:55
ID: 256544551
No dia 06/08/26 recebi um Pix no valor de R$11,60 do aplicativo Dinheiro na Nota, realizado pelo Banco BTG Pactual. na minha conta do Mercado Pago. Como na transferência Pix não apareceu nenhuma referência ao meu Crédito solicitado para o Dinheiro na Nota, não reconheci a transação, no momento e no dia 11/08/26 devolvi a quantia. Depois de umas pesquisas, finalmente descobri que se tratava do crédito do Dinheiro na Nota, o qual eu havia solicitado o saque, então me dei conta de que cometi um engano. Entrei no Chat/Suporte do Dinheiro na Nota duas vezes, falei do meu engano e solicitei a quantia de volta, mas até o momento a empresa não me respondeu e não me devolveu o dinheiro. Procuro uma solução.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:07
Olá, Carlos!
Já respondemos sua mensagem pelo chat do nosso aplicativo, o seu caso foi analisado e já resolvido pela nossa equipe!
Ficamos muito felizes em ajudar. Pedimos, por gentileza, que você avalie este atendimento aqui no Reclame Aqui. O seu retorno é fundamental para continuarmos melhorando a experiência de todos os usuários.
Qualquer nova dúvida, seguimos sempre à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Dinheiro na Nota
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:28
O chat é muito restrito e não é atendido por uma pessoa e sim por um sistema automático. Dependendo da situação, o sistema não entende e não conseguimos resolver por lá. Somente depois da reclamação no Reclame Aqui é que obtive uma resposta efetiva para o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8