Fizeram uma compra com meu nome, não sou eu.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2025 às 17:23
ID: 216876669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email agora que fizeram uma compra em meu nome..
pedido *****, não foi eu quem fiz a compra estão usando cartão clonado em minha conta, conta essa que não tenho nunca tive, fizeram uma conta em meu nome.. Exijo cancelamento imediato da compra e do cadastro em meu nome.. valor 959,90 aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 07:54
Olá, Renato! Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso sistema identificou a tentativa de compra suspeita e portanto, a compra não foi aprovada. Realizamos o bloqueio do cadastro que estava utilizando os seus dados.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 20:43
Péssima empresa, fizeram compra usando meus dados, e não estão nem ai para nada..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 11:30
Olá, Renato! Entrei em contato contigo, e reiterei o que havíamos retornado em sua reclamação. Nosso sistema identificou a transação suspeita e o pedido havia sido cancelado, bem como o reembolso do valor. O comprovante do cancelamento foi enviado para você através dos seus telefones para contato. O cadastro, cujo estava em seu nome, foi bloqueado. Portanto, ao contrário do que disse em sua avaliação, estamos trabalhando aciduamente para aprimorar a segurança de nossos clientes.