Descaso com o cliente! Não recomendo!
Não resolvido
Gandu - BA
26/12/2017 às 14:48
ID: 31633605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o Dinhos Music, via Mercado Livre. O produto foi postado na data, mas houve extravio e ele não chegou ao destino até o presente momento. Tentei contato com o vendedor solicitando providências inúmeras vezes, mas nenhuma atitude foi tomada. Na agência dos correios o atendente me informou que caberia não a mim, mas ao vendedor contatar os correios e solicitar as providências cabíveis. Como isso não feito pelo vendedor, visto que o ML também não deu link claro para providencias, venho publicar essa reclamação em sinal de repúdio ao profundo descaso em relação às resolução do problema. Não recomendo o vendedor! Só quero cancelar a comprar e ter o meu dinheiro reposto o quanto antes.
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Resposta da empresa
08/01/2018 às 11:56
Prezado Murilo
O Caso acima foi um problema pontual com os correios.
A compra foi efetuada pelo site do Mercado Livre, e o produto enviado com a etiqueta do Mercado envios.
Sue entrega foi protegida e monitora pelo próprio Mercado Livre.
Sendo que os correios demoraram muito tempo para entregar seu produto e não deram resposta ao Mercado Livre, seu pedido foi cancelado e seu pagamento devolvido integralmente.
Mesmo assim, o rastreamento continua a ter atualizações nos correios.
Mesmo seu pagamento tendo sido devolvido pelo Mercado livre, o produto ainda tentou ser entregue nos dias 02 - 03 e 04 de janeiro, as 3 entregas indicaram como DESTINATÁRIO AUSENTE.
e o produto esta sendo devolvido ao remetente.
Consideração final do consumidor
02/10/2018 às 22:43
Nu00E3o recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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