ESTORNO FOI PROMETIDO MAS NÃO FEITO FEITO

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2017 às 09:20
ID: 25119511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, em dezembro, um ukulele para meu filho, de Natal. O produto veio defeituoso, pois não se consegue fazer a afinação. Depois do contato com o vendedor, fizeram o recolhimento do produto em minha residência e prometeram fazer o estorno na fatura do cartão de crédito e, desde então, nada aconteceu. Já abri novo protocolo de atendimento em 14/03/*******, disseram mais uma vez que dariam resposta em 5 dias, e nada. Não tenho nem resposta da empresa.
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Resposta da empresa
19/04/2017 às 09:44
Prezado Alexandre, Bom dia.
Conforme informações trocadas via Email, o estorno do seu pagamento foi enviado e confirmado.
Lhe enviamos por Email a carta de cancelamento confirmando o estorno.
Permanecemos a disposição.