Paguei e não recebi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2021 às 15:47
ID: 132544409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz um pedido de numero *******, em 02/11/21, as 17:29h, valor de *******, 05, sendo a compra *******,10 e Sedex 35,95, que alega o entregador que tentou por diversas vezes entregar e ninguém recebia e finalmente, disse que iria devolver o produto ao remetente pq o cliente não quis receber ..muito improvável isso ..primeiro, pq não aconteceu nenhuma tentativa de entrega no meu endereço cadastrado na empresa quanto no Mercado Livre, em segundo lugar, ninguém recusou o https://******* porteiros 24 horas , e câmeras que podem até comprovar sobre o que ocorreu legalmente.
Venho tentando reclamar com essa empresa, até pq a responsabilidade e dela , seja Sedex ou qualquer outra empresa de frete, paguei e me acho https://*******ém essa empresa ao atende aos telefonemas , não responde e- https://******* de ter o meu valor ressarcido e pronto..não comprarei mais nada com ela ..só quero não ser mais prejudicado..Respeitem o cliente, respeitem a qualidade, respeitem a eficiência e eficácia no comércio.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 16:03
Bom dia, Obrigado por entrar em contato.
Sinto muito por todo o transtorno causado.
Segundo o rastreamento dos correios , houve algumas tentativas de entrega , e por insucesso o produto esta sendo devolvido ao remetente .
OQ ******* ******* ******* BR
Objeto não entregue - cliente recusou-se a receber o objeto
RIO DE JANEIRO - RJ
Objeto será devolvido ao remetente
05/11/******* 17:23
Já foi feito o cancelamento da sua compra. e será lançado o estorno diretamente no seu cartão de crédito.
Qualquer duvida pode nos contatar diretamente por telefone ou WhatsApp em*******
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 16:12
Isso aí eu sei !
Acompanhei o rastreamento.
Continuo achando que foram em local https://******* saber vao estornar o valor pago e com o produto não entregue ou se irao entregar no endereço correto que consta no cadastro de vcs e no cadastro do Mercado https://******* resposta de vcs não tem o menor sentido https://******* resolve o problema.
Réplica da empresa
08/11/2021 às 16:21
Conforme esta na Mensagem anterior
Já foi feito o cancelamento da sua compra. e será lançado o estorno diretamente no seu cartão de crédito.
Qualquer duvida pode nos contatar diretamente por telefone ou WhatsApp em*******
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 13:44
Razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8